Percepción de las familias de comunidades extranjeras en relación con el cuidado que brinda enfermería en el Centro de Salud Standart Norte, Comodoro Rivadavia 2025

Abstract

El presente trabajo se enmarca en el campo de la salud comunitaria y la enfermería transcultural, y tiene como objetivo comprender la percepción de las familias de comunidades extranjeras respecto al cuidado que brinda enfermería en el Centro de Atención Primaria de la Salud (CAPS) Standart Norte, en la ciudad de Comodoro Rivadavia, Chubut, durante el año 2025. El trabajo surge ante la creciente diversidad cultural producto de los procesos migratorios, lo que plantea nuevos desafíos para el sistema de salud y, particularmente, para la práctica de enfermería en el primer nivel de atención. La investigación se sustenta teóricamente en la Atención Primaria de la Salud (APS) y en la Teoría de los Cuidados de Madeleine Leininger, que reconoce la importancia de brindar cuidados culturalmente coherentes, respetando valores, creencias y prácticas de cada comunidad. Se adopta un diseño cualitativo, descriptivo, con enfoque fenomenológico interpretativo, orientado a comprender las experiencias vividas por las familias migrantes. La población estuvo conformada por familias de origen boliviano, peruano, paraguayo, chileno y de república dominicana que asisten al Caps. La recolección de datos se realizó mediante entrevistas abiertas y semiestructuradas, completando con mapeo o cartografía social para identificar facilitadores y barreras territoriales en el acceso a la atención. Los resultados evidencian una integración sociocultural mayormente positiva de las familias, destacando experiencias de buen trato, respeto y oportunidades laborales en Argentina. En relación con la atención de enfermería, las percepciones fueron ampliamente favorables, resaltando la amabilidad, paciencia, respeto y trato igualitario del personal. Las primeras experiencias de cuidado generaron sensaciones de confianza, comodidad y contención. Asimismo, se identificaron como facilitadores el trato humanizado, la comunicación clara y la accesibilidad del centro de salud, mientras que las principales barreras se vinculan a cuestiones territoriales, climáticas y laborales. Para finalizar, dicho trabajo reafirma la importancia de fortalecer una enfermería comunitaria con enfoque intercultural, promoviendo un cuidado integral, humanizado y culturalmente apto en el marco de la Atención Primaria de la Salud.

This work is framed in the field of community health and transcultural nursing and aims to understand the perception of families from foreign communities regarding the care provided by nursing at the Standart Norte Primary Health Care Center (CAPS), in the city of Comodoro Rivadavia, Chubut, during the year 2025. Work arises in the face of the growing cultural diversity resulting from migratory processes, which poses new challenges for the health system and, particularly, for nursing practice at the first level of care. The research is theoretically based on Primary Health Care (PHC) and Madeleine Leininger's Theory of Care, which recognizes the importance of providing culturally coherent care, respecting valúes, beliefs and practices of each community. A qualitative, descriptive design is adopted, with an interpretative phenomenological approach, aimed at understanding the experiences lived by migrant families. The population was made up of families of Bolivian, Peruvian, Paraguayan, Chilean and Dominican Republic origin who attend Caps. Data collection was carried out through open and semi-structured interviews, complemented by mapping or social mapping to identify facilitators and territorial barriers in access to care. The results show a mostly positive sociocultural integration of families, highlighting experiences of good treatment, respect and job opportunities in Argentina. In relation to nursing care, perceptions were broadly favorable, highlighting the kindness, patience, respect, and equal treatment of the staff. The first experiences of care generated feelings of trust, comfort and containment. Likewise, humanized treatment, clear communication and accessibility of the health center were identified as facilitators, while the main barriers are linked to territorial, climatic and labor issues. Finally, this work reaffirms the importance of strengthening community nursing with an intercultural approach, promoting comprehensive, humanized and culturally suitable care within the framework of Primary Health Care.