Percepción del profesional de enfermería respecto a las situaciones de tensión emocional y su efecto en la calidad de atención

Abstract

Estudio de tipo cualitativo, descriptivo y transversal con un enfoque fenomenológico, mediante una entrevista semiestructurada de 9 preguntas grabada bajo consentimiento informado a 5 enfermeras que trabajan en el servicio de clínica médica del Hospital Regional de la ciudad de Comodoro Rivadavia. El objetivo principal fue identificar, analizar e interpretar las situaciones de tensión emocional percibidas por los profesionales y como las afrontan. A partir de los datos obtenidos se construyeron 9 categorías de análisis y 2 convergencias finales. Los datos analizados identificaron situaciones de tensión emocional asociados al estado del paciente y las condiciones laborales (urgencias, sobrecarga laboral, falta de recursos y conflictos interpersonales), provocando una afectación personal que repercute en la salud física y emocional. El resultado de la investigación pretende dar un paso más para poder establecer estrategias de promoción en la salud mental en los trabajadores de enfermería.

This is a qualitative, descriptive and cross-sectional study with a phenomenological approach, through a semi-structured interview of 9 questions recorded under informed consent to 5 nurses working in the medical clinic service of the Regional Hospital of the city of Comodoro Rivadavia. The main objective was to identify, analyze and interpret the situations of emotional tension perceived by the professionals and how they deal with them. From the data obtained, 9 categories of analysis and 2 final convergences were constructed. The data analysed identified situations of emotional tension associated with the patient's condition and working conditions (emergencies, work overload, lack of resources and interpersonal conflicts), causing a personal impact that has an impact on physical and emotional health. The result of the research aims to go a step further to establish strategies to promote mental health in nursing workers.