Experiencias de cuidado del personal de enfermería del servicio de clínica medica del Hospital Andres Isola de Puerto Madryn Chubut, en el contexto de post pandemia, año 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación analiza las experiencias de cuidado del personaldeenfermería en el servicio de clínica médica del hospital Andrés Isola, en la ciudaddePuertoMadryn, durante el contexto de postpandemia del año 2022. El estudio se basa enunenfoquecualitativa retrospectivo, fenomenológico y descriptivo. Para ello, se realizaronentrevistassemiestructuradas a 5 profesionales del servicio , con previa aceptaciónyfirmadelconsentimiento informado. Los relatos revelaron experiencias marcadas de miedo, frustración,soledad, sobrecarga laboral y la necesidad de adaptarse a nuevas formas de trabajo. Lasentrevistas permitieron identificar importantes cambios biopsicosociales, tanto enloemocionalcomo en las rutinas profesionales, ademas de las estrategias de afrontamiento utilizadasporelpersonal. Entre los aspectos mas relevantes encontrados se destacan la falta de personal, laescasezderecursos, la alteración en la comunicación con los pacientes debido al uso de equiposdeprotección personal (EPP) y la insuficiente cooperación de otros servicios hospitalarios. Tambiénse evidenció un impacto emocional, con sentimientos de agotamiento, ansiedad, entreotros. El estudio señala la necesidad de mejorar las condiciones laborales del personal deenfermeríamediante programas de salud mental, formación continua, la comunicación efectiva ytrabajoenequipo. Estos aspectos son fundamentales para brindar cuidados de calidad, holisticoseintegrales, basado en el respeto, la empatía y la contención emocional, tanto hacia los pacientescomo entre los propios profesionales y para afrontar futuras crisis sanitarias conmayorpreparación y resiliencia.

This research study analyzes the caregiving experiences of nursing staff in the medical clinicservice at Andrés Isola Hospital, located in the city of Puerto Madryn, during the post-pandemiccontext of 2022. The study is based on a qualitative, retrospective, phenomenological, and descriptive approach. For this purpose, semi-structured interviews were conductedwithfiveprofessionals from the service, following prior acceptance and signing of informedconsent. The narratives revealed marked experiences of fear, frustration, loneliness, workoverload, andthe need to adapt to new ways of working. The interviews allowed for the identificationofsignificant biopsychosocial changes, both emotionally and in professional routines, as well asthecoping strategies used by the staff. Among the most relevant aspects found were staff shortages, lack of resources, impairedcommunication with patients due to the use of personal protective equipment (PPE), andinsufficient cooperation from other hospital services. Emotional impact was alsoevident, withfeelings of exhaustion, anxiety, among others. The study highlights the need to improve working conditions for nursing staff throughmentalhealth programs, continuous training, effective communication, and teamwork. Theseaspectsarefundamental to providing quality, holistic, and comprehensive care, based on respect, empathy,and emotional support, both towards patients and among professionals themselves, inordertoface future health crises with greater preparedness and resilience.