Las experiencias en cuanto al cuidado humanizado que brindan los enfermeros del servicio de clínica médica del Hospital Zonal Esquel, de la provincia del Chubut, en el contexto pos pandemia, del año 2022

Abstract

El cuidado humanizado es el eje del profesional de enfermería, donde la calidad del cuidado humanizado está basada en valores, los principios con el objetivo de promover y proteger la salud de las personas, ya que como sostiene J.Watson indica que la realización del acto del cuidado, requiere de una llamada seria al esfuerzo moral, ético, epistemológico, ontológico, filosófico y práctico. Objetivo: Conocer y describir las experiencias de los enfermeros en cuanto al cuidado humanizado en el contexto pos covid-19, en el servicio de clínica médica del Hospital Zonal Esquel. Diseño: investigación de tipo cualitativa, fenomenológica, descriptiva, retrospectiva. Población: 13 enfermero/ as en total en el servicio de clínica médica. Técnica de Recolección de Datos: Entrevista semiestructurada. Resultados: Cuidado humanizado como eje fundamental para brindar una atención de calidad y para lograr esa calidad se debió trabajar principalmente en la comunicación que fue afectada por la pandemia y se entiende que tiene vital importancia para crear una interacción terapéutica eficiente ente enfermera-paciente como para el trabajo en equipo, brindando una atención eficaz, ya que de esta forma se crea mayor confianza entre ambos, permitiendo comprender la interacción en el acto de comunicar y cuidar, desencadenando el beneficio mutuo entre personal de salud y el sujeto del cuidado, pudiendo establecer una relación terapéutica fuerte y sostenible, que luego de la comprensión de la situación de un sujeto de cuidado, los profesionales enfermeros pueden brindar un trato digno, tener empatía, lograr ocuparse de las necesidades alteradas, permitiendo brindar una atención integral. Conclusión: se logró describir el cuidado que brindan los enfermeros ya que cada uno de ellos contaron sus experiencia de acuerdo al cuidado humanizado, donde se visualizó como éste, fue afectado durante la pandemia de Covid-19, creando para los profesionales enfermeros un gran desafío, trabajo principalmente en la comunicación, creando una relación terapéutica eficaz y aceptado el cuidado humanizado como eje fundamental para enfermería, entendiendo al paciente como un ser integral abordando todas las dimensiones, logrando de esta manera el restablecimiento y recuperación de la salud del paciente y conservando la calidad del cuidado.

Humanized care is the axis of the nursing professional, where the quality of humanized care is based on values, principles with the aim of promoting and protecting people's health, since as J. Watson indicates that the performance of the act of care requires a serious call to moral, ethical, epistemological, ontological, philosophical and practical effort. Objective: To know and describe the experiences of nurses regarding humanized care in the post-covid-19 context, in the medical clinic service of the Esquel Zonal Hospital. Design: qualitative, phenomenological, descriptive, retrospective research. Population: 13 nurses in total in the medical clinic service. Data Collection Technique: Semi-structured interview. Instrument: Data matrix. Results: Humanized care as a fundamental axis to provide quality care and to achieve that quality, it was necessary to work mainly on communication that was affected by the pandemic and it is understood that it is of vital importance to create an efficient therapeutic interaction between nurse-patient as well as for teamwork, providing effective care, since in this way greater trust is created between both, allowing to understand the interaction in the act of communicating and caring, triggering mutual benefit between health personnel and the subject of care, being able to establish a strong and sustainable therapeutic relationship, which after understanding the situation of a subject of care, nursing professionals can provide a dignified treatment, have empathy, manage to take care of altered needs, allowing to provide comprehensive care. Conclusion: It was possible to describe the care provided by nurses since each of them shared their experiences according to humanized care, where it was seen how it was affected during the Covid-19 pandemic, creating a great challenge for nursing professionals, working mainly in communication, creating an effective therapeutic relationship and accepting humanized care as a fundamental axis for nursing, understanding the patient as an integral being addressing all dimensions, thus achieving the restoration and recovery of the patient's health and maintaining the quality of care