Tablero de comando directivo : herramienta aplicada a la contabilidad de gestión de concesionaria automotriz de la ciudad de Comodoro Rivadavia, un estudio de caso

Abstract

Las terminales automotrices, con el propósito de un enfoque más estratégico en la gestión de su posicionamiento a través de los integrantes de la red comercial, avanzan hacia una evaluación constante del desempeño de las concesionarias en línea con los parámetros fijados. Las concesionarias PyMes en su mayoría, presentan una estructura organizativa donde se dividen las correspondientes funciones y responsabilidades por departamentos, como así también se determinan objetivos y asignan recursos. Teniendo en cuento lo mencionado en el párrafo anterior, se puede identificar los departamentos de cero km., usados, planes de ahorro, servicios de posventa donde se incluye tanto la mano de obra como repuestos. Ante la insatisfacción de los sistemas de información contable convencionales en contraposición con las exigencias planteadas por los administradores en la gestión de las organizaciones, la utilización del tablero de control permitiría:  Diseñar una útil estructura de información contable soportada en modernas herramientas tecnológicas.  Efectuar el control de la gestión en estos centros de responsabilidades.  Poder tomar decisiones en un contexto de mayor certidumbre y eliminar datos excesivos o poco relevantes. Ballvé (2006) señala que: El Tablero de Comando es otra herramienta de la familia de sistemas de mediciones, que apunta a visualizar la información útil para diagnosticar la situación utilizando modernas herramientas informáticas. En la metáfora de Kaplan y Norton, podríamos decir que se trata del ¨tablero de instrumentos. (p. 4). Además de lo mencionado en la metáfora de Kaplan y Norton resulta de utilidad para medir, controlar y gestionar. El objetivo del presente trabajo integrador es la elaboración de un tablero de comando directivo aplicado a una concesionaria en la ciudad de Comodoro Rivadavia, en el marco del posgrado Especialización en Contabilidad y Auditoría de la U.N.P.S.J.B., Facultad de Ciencias Económicas.